Juan Carlos Ferraris
Las Condes, Santiago, Chile
RESUMEN PROFESIONAL
Ejecutivo con +18 años liderando producto, UX y transformación digital en tecnología. Genera impacto real en conversión (+1000%), retención (+35%) y revenue (+40%), liderando equipos de hasta 60 personas y operaciones con +10M de clientes. Integra visión estratégica, enfoque data-driven y sensibilidad de diseño.
EXPERIENCIA LABORAL
Falabella Financiero
Director de Experienciales de Usuario (Gerente Corporativo) para Banco Falabella, Seguros Falabella y Programa de Fidelidad, CMR Puntos.
🇨🇱 🇨🇴 🇵🇪 🇲🇽
Banking
Ene 2021 – Mar 2025, Chile
- Posiciona al Banco como líder en cuentas corrientes en Chile (escalando del puesto 6 al 1)
- Multiplica la base de clientes en un 400%, diseñando una estrategia de experiencia basada en KPIs
- Mejora la conversión de apertura de tarjetas de crédito x10 (rompiendo récord 70.000 tarjetas en un mes
- Re-funda el equipo de UX, aumentando el impacto y capacidad x5
- Ubica al banco entre los 50 mejores del mundo (Global Digital Banking Maturity Report 2024, Deloitte)
- Implementa un sistema robusto de medición que transforma la toma de decisiones transversalmente
redbee Studios
Director de Experiencia de Usuario.
Software & IT Services
Feb 2016 – Dic 2020, Argentina
-
Lidera la Mesa de Innovación del Banco Central de la República Argentina
-
Diseña estrategias de experiencia de usuario para fintechs y bancos.
-
Reduce 60% del tiempo de desarrollo implementando sistemas de diseño escalables.
-
Mentorea a 400 startups en producto, diseño y escalabilidad.
FansWorld TV
Director de Experiencia de Usuario.
Startup
Jun 2013 – Ene 2016, Argentina
-
Logra 600,000 usuarios en los primeros tres meses.
-
Diseña estrategias de interacción basadas en datos.
GlobalLogic
Director Global de Experiencia de Usuario
Software & IT Services
Nov 2011 – Jun 2013, Argentina
-
Lidera un equipo de 60 profesionales de diseño en Ucrania, India, EE.UU. y Argentina.
-
Reduce costos de diseño en 30% y acelera tiempos de go-to-market x3.